Реорганизация системы организационного управления ГУП «Москоллектор»

август 2006 – октябрь 2007

Цели

Обследование и анализ сложившейся системы организационного управления (СОУ) Заказчика. Разработка функциональной структуры СОУ Заказчика. Разработка системы ключевых бизнес-процессов СОУ Заказчика. Разработка организационной структуры СОУ Заказчика. Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности деятельности.

Отрасль

Государственное и муниципальное управление

Участники проекта

Научный руководитель:
З.А. Кучкаров
Менеджер проекта:
Е.А. Каменев
Основные исполнители:
А.А. Авкштоль, А.В.Панков, Я.С. Федоренко, М.А. Лебедев

Предпосылки к реализации проекта

Наличие критических проблем в сложившейся системе организационного управления. Слабая эффективность управленческой деятельности и низкий уровень управляемости Предприятием.

Примененный подход

Методы концептуального анализа и концептуального проектирования систем организационного управления.

Результаты

Проведено обследование и анализ сложившейся системы организационного управления (СОУ) ГУП «Москоллектор» (далее Предприятие):

  1. Собраны и проанализированы нормативные документы и отчетные формы, используемые в СОУ Предприятия;
  2. Проведены аналитические проблемные интервью со всеми топ-менеджерами Предприятия по проблемам процессов выработки и реализации управленческих решений, организационных форм этих процессов;
  3. Проанализирована сложившаяся организационная структура, бизнес-процессы, процессы выработки и исполнения решений, организационные формы этих процессов (в том числе коллективных органов принятия решений, распределения функций, полномочий и ответственности по топ-менеджерам и подразделениям).
Разработана функциональная структура СОУ Предприятия:
  1. Разработана концептуальная модель СОУ Предприятия «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»;
  2. Проведено описание функциональной структуры СОУ Предприятия «КАК ЕСТЬ»;
  3. Разработана функциональная структура СОУ Предприятия «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ».
Разработана системы ключевых бизнес-процессов СОУ Предприятия:
  1. Сформирована концепция построения системы бизнес процессов;
  2. Разработана система ключевых бизнес процессов.
  3. Разработана организационная структура СОУ Предприятия:
  4. Разработана концепция организационной структуры СОУ Предприятия;
  5. Разработан проект организационной структуры СОУ Предприятия;
  6. Разработана организационно-функциональная структура Предприятия «КАК-ДОЛЖНО-БЫТЬ»;
  7. Сформированы предложения по внесению изменений и разработке новых нормативных документов, регламентирующих организационную структуру, функции и процедуры деятельности СОУ Предприятия;
  8. Разработаны проекты нормативных документов, регламентирующих организационную структуру, функции и процедуры деятельности СОУ Предприятия.
Разработана система ключевых показателей эффективности деятельности Предприятия, в т.ч.:
  1. Проведен анализ стратегии Предприятия (документов стратегического уровня) и существующей системы показателей эффективности деятельности Предприятия;
  2. Разработана система ключевых показателей эффективности деятельности Предприятия;
  3. Разработаны проекты нормативных документов, вводящих в действие систему ключевых показателей эффективности деятельности Предприятия;
  4. Проведено консалтинговое сопровождение внедрения системы ключевых показателей эффективности деятельности Предприятия.