Консультационные услуги по теме «Разработка Программы реализации Концепции производственного сервиса ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ». (Определение необходимых мероприятий и разработка регламентных документов для реализации Концепции производственного сервиса ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ»)
январь 2005 – август 2005
Заказчик
ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ»
Отрасль
Государственное и муниципальное управление
- Системы организационного управления
Результаты
В ходе первого этапа работы были выполнены следующие работы:
- Разработка мероприятий по формированию эффективной структуры управления производственным сервисом;
- Разработка мероприятий по построению механизма управления результатами деятельности сервисных предприятий.
По результату Заказчику были переданы следующие материалы:
- Книга 1. Бизнес-диаграммы процессов, организационная структура н функции подразделений производственного сервиса ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ».
- Книга 2. Рекомендации по построению взаимоотношений с сервисными предприятиями, осуществляющим и сервисное обслуживание ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ», план мероприятий по их внедрению.
- Книга 3. Концептуальные основы разработки стратегии и системы организационного управления производственным сервисом ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ»
Книга 4. Стратегическое развитие сервисных услуг ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ» — основные варианты н направления.
В ходе второго этапа работы были выполнены следующие работы:
- Разработка регламентов по передаче функций на внешний сервис, возврат функций в ООО «ЛУКОЙЛ ПЕРМЬ» (внутренний сервис).
- Разработка регламентов по разработке и внедрению ключевых показателей эффективности производственного сервиса.
- Разработка регламентов по финансированию направлений производственного сервиса.
- Разработка регламентов по ценообразованию на услуги.
По результату Заказчику были переданы следующие материалы:
- Книга 1. Регламентные документы по передаче функций на внешний сервис, возврат функций в ООО «ЛУКОЙЛ ПЕРМЬ» (внутренний сервис)
- Книга 2. Теоретические основы передачи функций на внешний сервис, возврата функций на внутренний сервис; разработки и внедрения ключевых показателей эффективности производственного сервиса; финансирования направлений производственного сервиса; экспертизы цен на заказываемые услуги
- Книга 3. Регламентные документы по передаче функций на внешний сервис, возврату функций в ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ» (внутренний сервис); по разработке и внедрению ключевых показателей эффективности производственного сервиса, по финансированию направлений производственного сервиса; по экспертизе цены на услуги производственного сервиса.
- Книга 4. Базовые принципы разработки регламентов по выводу функций на внешний, вводу на внутренний сервис; разработке и внедрению показателей деятельности производственного сервиса; финансированию производственного сервиса; ценообразованию на услуги.